Comunicazione Efficace e Lavoro di Squadra: Strategie e Ostacoli
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Barriere nella comunicazione
Le principali barriere che possono ostacolare il flusso comunicativo sono:
- Filtrazione: La filtrazione denota la manipolazione delle informazioni da parte dell'emittente affinché il messaggio sia visto in modo più favorevole dal destinatario. Il determinante principale della filtrazione è il numero di livelli nella catena del messaggio. Maggiore è il numero di livelli in un canale verticale, maggiore è la probabilità di perdite o distorsioni.
- Percezione selettiva: I riceventi, nel processo di comunicazione, vedono e sentono selettivamente in base alle proprie esigenze, motivazioni, esperienze, formazione e altre caratteristiche personali. Essi proiettano anche i propri interessi e aspettative. Interpretiamo ciò