Appunti, riassunti, compiti, esami e problemi

Il Marketing Relazionale: Fondamenti e Strategie

Sappiamo che la soddisfazione del cliente è la principale missione del marketing. Per meglio raggiungere questo obiettivo non è sufficiente capire quali sono i bisogni e le aspettative dei clienti e produrre i giusti servizi, ma occorre anche sviluppare un solido sistema di relazione impresa-cliente che prende il nome di marketing relazionale, per distinguerlo dal marketing transazionale, basato sullo scambio dei servizi prodotti.

Il Customer Relationship Management (CRM)

Il marketing relazionale consiste nella gestione delle relazioni con i clienti, nota come Customer Relationship Management (CRM). La gestione delle relazioni con i clienti diventa perciò una precisa strategia di marketing finalizzata... Continua a leggere "Marketing Relazionale e CRM: Strategie di Fidelizzazione Cliente" »

Le strategie di marketing e il ciclo di vita del prodotto UD6

Prima di analizzare le possibili strategie di marketing, occorre inserirle nel più ampio contesto della pianificazione strategica dell'azienda. Le grandi catene alberghiere, per elaborare una pianificazione strategica, stabiliscono in primo luogo la missione aziendale — che consiste nell'enunciazione dello scopo dell'organizzazione — e gli obiettivi strategici a medio-lungo termine. La pianificazione strategica, quindi, è il processo che, in funzione della missione aziendale, fissa gli obiettivi strategici dell'impresa e le strategie più idonee per il loro raggiungimento.

L'analisi SWOT nel settore turistico

Per formulare una corretta strategia di marketing bisogna effettuare... Continua a leggere "Strategie di Marketing Turistico e Ciclo di Vita del Prodotto: Ottimizzazione Aziendale" »

I prodotti turistici: definizione e componenti

Il prodotto turistico è l'insieme di beni e servizi offerti da un territorio. Esistono numerose tipologie di prodotti turistici, classificabili in base alla motivazione e all'intenzione del turista durante il soggiorno, nonché ai servizi erogati dalle imprese turistiche per i viaggiatori.

Il prodotto turistico è un prodotto composito, frutto dell'unione di due tipologie di elementi:

• Fattori ambientali: tutti gli elementi materiali e immateriali del territorio.
• Fattori strumentali: l'insieme dei servizi offerti dalle imprese turistiche.

Il turista sceglie il prodotto valutando in primo luogo il territorio, poi il servizio ricettivo e, infine, altri servizi ritenuti più idonei al soddisfacimento delle... Continua a leggere "Definizione e Classificazione del Prodotto Turistico: Elementi e Strategie" »

Il marketing è l'insieme di strategie di vendita esercitate dall'azienda. Il termine marketing si è diffuso negli anni '50 in Italia e nel corso del tempo ha conosciuto un processo evolutivo. Infatti, oggi, il marketing viene utilizzato da tutte le imprese con l'obiettivo di puntare sulla mente dei consumatori e cercando di soddisfare i bisogni, i desideri e le aspettative della gente. In passato il marketing si configurava come una strategia di vendita che aveva come punto di partenza il prodotto e come obiettivo il massimo sviluppo delle quantità vendute. Oggi, invece, le imprese hanno spostato il proprio punto focale, ponendo al centro delle strategie aziendali non più il prodotto ma il consumatore, cercando di soddisfare in maniera... Continua a leggere "Strategie di Marketing per il Turismo e la Ristorazione" »

L'Evoluzione del Sistema d'Offerta in Europa e in Italia

Evoluzione del Mercato Turistico

Per evoluzione del mercato turistico si intende l'aumento del numero di strutture ricettive e ristorative nelle quali i viaggiatori possono prenotare e consumare i pasti.

Strutture Ricettive e Posti Letto

Secondo l'Eurostat, dal 2003 al 2012 le strutture ricettive degli attuali 28 paesi dell'Unione Europea (UE28) sono passate da circa 399.000 a circa 488.000. Nello stesso periodo i posti letto sono aumentati da circa 26 milioni a circa 30 milioni. Fino al 2004 il numero di hotel e strutture superava quello degli altri esercizi; mentre in seguito il rapporto si è invertito e il numero di hotel e strutture è divenuto inferiore a quello degli altri esercizi... Continua a leggere "Evoluzione del Sistema di Offerta Turistica in Europa e Italia" »

La domanda turistica mondiale, europea e nazionale

Grazie alla fortissima crescita della domanda turistica negli ultimi decenni, il turismo ha registrato a livello mondiale sostenziali mutamenti sia quantitativi sia qualitativi. Le aree turistiche avanzate crescono con tassi più lenti, mentre le aree emergenti registrano tassi di sviluppo più marcati. Secondo l'UNWTO, cioè l'agenzia delle Nazioni Unite che fornisce dati riguardo gli arrivi turistici, nel 2012 sono stati superiori a 1 miliardo: la maggior parte nelle aree a economia avanzata e la restante parte nelle aree a economia emergente. L'Europa nel 2012 ha registrato oltre 534 milioni di arrivi, confermandosi la principale area turistica del mondo.

Le destinazioni turistiche più popolari

Il... Continua a leggere "L'evoluzione della domanda turistica: tendenze globali, europee e italiane" »

Evoluzione delle Comunicazioni Mobili: La Seconda Generazione (2G)

La caratteristica sostanziale che contraddistingue la seconda generazione (2G) di comunicazioni mobili dalla prima è la trasmissione di segnali numerici. Le differenze fra i diversi standard sono notevoli: ciascuno di essi serve aree geografiche di estensione continentale, risultando tuttavia incompatibili fra loro.

Sistema PAN-Europeo (GSM)

Il sistema PAN-Europeo presenta le seguenti caratteristiche di trasmissione:

• Banda di frequenze: 890-915 MHz (mobile-base, MB) e 935-960 MHz (base-mobile, BM).
• Tecnica di comunicazione: Bidirezionale simultanea tramite FDD (Frequency Division Duplex).
• Passo di canalizzazione: 200 kHz.
• Tecnica di accesso: TDMA a banda stretta (8 canali per portante)

Strategie di Backup

Backup Completo

Completo: backup dell'intero sistema, day 0.

Backup Incrementale

Incrementale: ultimi dati rispetto all'ultimo backup, aggiungo al backup i nuovi dati. Parte da un backup completo. Occupo meno spazio. In caso di restore devo usare n backup diversi.

Backup Differenziale

Differenziale: backup rispetto al primo completo, copio sempre tutti i dati, maggiore tempo e sicurezza. Copia tutti i file e le modifiche fatte.

GFS (Grandfather-Father-Son)

Usato giornalmente (Son), settimanalmente (Father) e mensilmente (Grandfather).

5 tape per settimana, se uso oggi un tape lo riuserò tra 3 settimane.

Svantaggi: pochi backup vecchi col passare del tempo, simile alla Torre di Hanoi.

Vantaggi: più backup recenti rispetto alla Torre... Continua a leggere "Strategie di Backup e Gestione di Bucket" »

I Protagonisti dell'Unificazione Italiana

I fautori dell'unione italiana furono il re di Sardegna, Vittorio Emanuele II di Savoia, il suo ministro, l'eminente patriota Camillo Cavour, e Giuseppe Garibaldi, valoroso e disinteressato patriota liberale. Svolsero un ruolo importantissimo, nella fase iniziale di questo movimento, anche il re Carlo Alberto di Sardegna, padre di Vittorio Emanuele di Savoia, così come Giuseppe Mazzini, combattivo politico liberale che lavorò con singolare interesse per conseguire l'Unificazione d'Italia.

Cos'è il Risorgimento?

L'Unificazione d'Italia (in italiano il Risorgimento) fu il movimento politico e sociale che aggregò i differenti stati della penisola italiana nell'unico Stato d'Italia nel XIX secolo. Nonostante... Continua a leggere "Il Risorgimento e l'Unità d'Italia: Storia, Protagonisti e Battaglie" »