Appunti, riassunti, compiti, esami e problemi di Secondario

Distribuzione e promozione dei prodotti turistici

Tutte le imprese ricettive devono disporre di adeguati canali di distribuzione e attuare una corretta politica di comunicazione e promozione per far conoscere ai consumatori l'esistenza del prodotto, i suoi vantaggi e le modalità di acquisto. Una delle sfide principali del marketing consiste nello stabilire come far arrivare il prodotto al consumatore finale, selezionando i canali più efficaci.

I canali di distribuzione

Un canale di distribuzione è l'insieme dei soggetti che svolgono le funzioni necessarie per trasferire un servizio dal produttore al consumatore. Oltre al trasferimento fisico, questi canali gestiscono informazioni e attività promozionali. Si suddividono in:

• Canale breve: vendita

Il Marketing Relazionale: Fondamenti e Strategie

Sappiamo che la soddisfazione del cliente è la principale missione del marketing. Per meglio raggiungere questo obiettivo non è sufficiente capire quali sono i bisogni e le aspettative dei clienti e produrre i giusti servizi, ma occorre anche sviluppare un solido sistema di relazione impresa-cliente che prende il nome di marketing relazionale, per distinguerlo dal marketing transazionale, basato sullo scambio dei servizi prodotti.

Il Customer Relationship Management (CRM)

Il marketing relazionale consiste nella gestione delle relazioni con i clienti, nota come Customer Relationship Management (CRM). La gestione delle relazioni con i clienti diventa perciò una precisa strategia di marketing finalizzata... Continua a leggere "Marketing Relazionale e CRM: Strategie di Fidelizzazione Cliente" »

Le strategie di marketing e il ciclo di vita del prodotto UD6

Prima di analizzare le possibili strategie di marketing, occorre inserirle nel più ampio contesto della pianificazione strategica dell'azienda. Le grandi catene alberghiere, per elaborare una pianificazione strategica, stabiliscono in primo luogo la missione aziendale — che consiste nell'enunciazione dello scopo dell'organizzazione — e gli obiettivi strategici a medio-lungo termine. La pianificazione strategica, quindi, è il processo che, in funzione della missione aziendale, fissa gli obiettivi strategici dell'impresa e le strategie più idonee per il loro raggiungimento.

L'analisi SWOT nel settore turistico

Per formulare una corretta strategia di marketing bisogna effettuare... Continua a leggere "Strategie di Marketing Turistico e Ciclo di Vita del Prodotto: Ottimizzazione Aziendale" »

I prodotti turistici: definizione e componenti

Il prodotto turistico è l'insieme di beni e servizi offerti da un territorio. Esistono numerose tipologie di prodotti turistici, classificabili in base alla motivazione e all'intenzione del turista durante il soggiorno, nonché ai servizi erogati dalle imprese turistiche per i viaggiatori.

Il prodotto turistico è un prodotto composito, frutto dell'unione di due tipologie di elementi:

• Fattori ambientali: tutti gli elementi materiali e immateriali del territorio.
• Fattori strumentali: l'insieme dei servizi offerti dalle imprese turistiche.

Il turista sceglie il prodotto valutando in primo luogo il territorio, poi il servizio ricettivo e, infine, altri servizi ritenuti più idonei al soddisfacimento delle... Continua a leggere "Definizione e Classificazione del Prodotto Turistico: Elementi e Strategie" »

Il marketing è l'insieme di strategie di vendita esercitate dall'azienda. Il termine marketing si è diffuso negli anni '50 in Italia e nel corso del tempo ha conosciuto un processo evolutivo. Infatti, oggi, il marketing viene utilizzato da tutte le imprese con l'obiettivo di puntare sulla mente dei consumatori e cercando di soddisfare i bisogni, i desideri e le aspettative della gente. In passato il marketing si configurava come una strategia di vendita che aveva come punto di partenza il prodotto e come obiettivo il massimo sviluppo delle quantità vendute. Oggi, invece, le imprese hanno spostato il proprio punto focale, ponendo al centro delle strategie aziendali non più il prodotto ma il consumatore, cercando di soddisfare in maniera... Continua a leggere "Strategie di Marketing per il Turismo e la Ristorazione" »

L'Evoluzione del Sistema d'Offerta in Europa e in Italia

Evoluzione del Mercato Turistico

Per evoluzione del mercato turistico si intende l'aumento del numero di strutture ricettive e ristorative nelle quali i viaggiatori possono prenotare e consumare i pasti.

Strutture Ricettive e Posti Letto

Secondo l'Eurostat, dal 2003 al 2012 le strutture ricettive degli attuali 28 paesi dell'Unione Europea (UE28) sono passate da circa 399.000 a circa 488.000. Nello stesso periodo i posti letto sono aumentati da circa 26 milioni a circa 30 milioni. Fino al 2004 il numero di hotel e strutture superava quello degli altri esercizi; mentre in seguito il rapporto si è invertito e il numero di hotel e strutture è divenuto inferiore a quello degli altri esercizi... Continua a leggere "Evoluzione del Sistema di Offerta Turistica in Europa e Italia" »

La domanda turistica mondiale, europea e nazionale

Grazie alla fortissima crescita della domanda turistica negli ultimi decenni, il turismo ha registrato a livello mondiale sostenziali mutamenti sia quantitativi sia qualitativi. Le aree turistiche avanzate crescono con tassi più lenti, mentre le aree emergenti registrano tassi di sviluppo più marcati. Secondo l'UNWTO, cioè l'agenzia delle Nazioni Unite che fornisce dati riguardo gli arrivi turistici, nel 2012 sono stati superiori a 1 miliardo: la maggior parte nelle aree a economia avanzata e la restante parte nelle aree a economia emergente. L'Europa nel 2012 ha registrato oltre 534 milioni di arrivi, confermandosi la principale area turistica del mondo.

Le destinazioni turistiche più popolari

Il... Continua a leggere "L'evoluzione della domanda turistica: tendenze globali, europee e italiane" »

I Protagonisti dell'Unificazione Italiana

I fautori dell'unione italiana furono il re di Sardegna, Vittorio Emanuele II di Savoia, il suo ministro, l'eminente patriota Camillo Cavour, e Giuseppe Garibaldi, valoroso e disinteressato patriota liberale. Svolsero un ruolo importantissimo, nella fase iniziale di questo movimento, anche il re Carlo Alberto di Sardegna, padre di Vittorio Emanuele di Savoia, così come Giuseppe Mazzini, combattivo politico liberale che lavorò con singolare interesse per conseguire l'Unificazione d'Italia.

Cos'è il Risorgimento?

L'Unificazione d'Italia (in italiano il Risorgimento) fu il movimento politico e sociale che aggregò i differenti stati della penisola italiana nell'unico Stato d'Italia nel XIX secolo. Nonostante... Continua a leggere "Il Risorgimento e l'Unità d'Italia: Storia, Protagonisti e Battaglie" »

Il Verbo Essere

Io sono, tu sei, lui/lei/Lei è, noi siamo, voi siete, loro sono.

Il Verbo Avere

Io ho, tu hai, lui/lei/Lei ha, noi abbiamo, voi avete, loro hanno.

Espressioni Comuni con il Verbo Avere

• Avere caldo
• Avere freddo
• Avere ... anni
• Avere sonno
• Avere voglia di
• Avere paura di
• Avere bisogno di

Articoli Determinativi

Maschile

Consonante

• Singolare: il
• Plurale: i

Vocale

• Singolare: l'
• Plurale: gli

Davanti a S + consonante, Z, PS, Y

• Singolare: lo
• Plurale: gli

Femminile

Consonante

• Singolare: la
• Plurale: le

Vocale

• Singolare: l'

Articoli Indeterminativi

Maschile

• Consonante e Vocale: un
• Davanti a S + Z, PS, Y: uno

Femminile

• Consonante: una
• Vocale: un'

Colori

• Arancione
• Azzurro/a
• Bianco/a
• Giallo/a
• Grigio/a
• Marrone
• Nero/a
• Rosso/a
• Verde
• Blu
• Rosa
• Viola

Aggettivi di Uso Comune

• Interessante
• Lungo/a
• Freddo/