Fattori che influenzano il comportamento del consumatore e le dinamiche di acquisto B2B
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1. Fattori che influenzano il comportamento del consumatore
16. Definizione di cultura e caratteristiche
La cultura può essere definita come la somma di conoscenze, norme, credenze, costumi, valori e altre forme di comportamento appreso e condiviso dai membri di una data società. Le sue caratteristiche principali sono:
- È appresa.
- È condivisa.
- È dinamica.
- Stabilisce standard di comportamento.
Esempio: La scelta di un deodorante ecologico rispetto a uno che danneggia lo strato di ozono riflette valori culturali legati alla sostenibilità.
17. Classe sociale
La classe sociale è il risultato di una divisione della società in gruppi relativamente omogenei e stabili, in cui gli individui condividono valori, atteggiamenti e comportamenti simili. Esempio:
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